MediaA1.com –Lampung Selatan– Sejumlah penerbangan Sriwijaya Air dibatalkan tanpa alasan yang jelas. Pembatalan ini membuat calon penumpang Sriwijaya Air terlantar, Natar Jum at (08/11/19).
Informasi dari berbagai sumber dan calon penumpang dari Lampung tujuan Bandara Soekarno-Hatta Tangerang, SAN mengatakan bahwa penumpang yang sudah berada di ruang tunggu berkerumun di depan meja petugas untuk mendapatkan kejelasan.
Kursi di ruang tunggu juga tampak penuh karena menumpuknya penumpang. Di antara mereka, ada yang memilih duduk-duduk di lorong menuju ruang tunggu. SA penumpang dari Lampung ingin ke jakarta dan melanjutkan ke Jepang mengaku sudah dari pukul 10.00 WIB berada di Bandara Raden Intan Bandar Lampung.
Dia mendapat jadwal penerbangan pukul 11.00 WIB tujuan Jakarta. “namun sesampainya saya di bandara pihak Sriwijaya Air membatalkan penerbangan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan pembatalan penerbangan ini tanpa alasan jelas dan saya pun dirugikan banyak, seperti perjalanan saya ke Jakarta mau ke Jepang tertunda dan uang yang sudah saya belikan tiket juga tidak langsung di kembalikan, menurut maskapai akan di kembalikan ke pihak agen penjualan tiket bahkan saya terpaksa harus naik taxi ke pelabuhan Bakauheni dan lanjut penyebrangan ke merak dan lanjut naik DAMRIke Soekarno Hatta. “jujur mas saya kecewa karna gara-gara ini perjalanan saya semua kacau”.terangnya
SA mengaku sampai detik ini belum mendapatkan jawaban pasti dari petugas perihal dibatalkannya penerbangannya tersebut. Oleh petugas, ia diminta menunggu pergantian kerugiannya kata SA
Apabila mengacu kepada aturan UU penerbangan, jika terjadi pembatalan penerbangan, Badan Usaha Angkutan Udara (maskapai penerbangan) wajib memberitahukan kepada penumpang mengenai pembatalan tersebut dan mengembalikan seluruh uang tiket yang telah dibayarkan (refund ticket) atau mengalihkan ke penerbangan berikutnya.
Selain itu, konsumen yang dirugikan juga dapat mengajukan gugatan ganti kerugian ke pengadilan negeri setempat atas dasar Perbuatan Melawan Hukum.(ys)
Berikan Komentar